OpenClaw Install
Заказать

Политика обработки персональных данных

Версия 1.0 · вступает в силу с 11 мая 2026 г.

Архив предыдущих версий: v1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), а также подзаконными актами Правительства Российской Федерации и Роскомнадзора, регулирующими порядок обработки персональных данных.

1.2. Настоящая Политика определяет:

  • цели и правовые основания обработки персональных данных;
  • категории субъектов персональных данных и перечень обрабатываемых данных;
  • способы и сроки обработки персональных данных;
  • порядок передачи персональных данных третьим лицам;
  • применяемые меры защиты персональных данных;
  • права субъектов персональных данных и порядок их реализации.

1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Оператором с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных (далее — «Оператор») является:

  • Индивидуальный предприниматель Мочалов Дмитрий Андреевич
  • ИНН: 503113454653
  • ОГРНИП: 315503100006847
  • Адрес: 115211, г. Москва, Каширское шоссе, д. 43, к. 2
  • Email: info@openclawinstall.ru
  • Email для запросов по обработке персональных данных: legal@openclawinstall.ru

2.2. Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, на основании поданного в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) уведомления об обработке (намерении осуществлять обработку) персональных данных.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

  • пользователи Сайта openclawinstall.ru, направившие заявку через форму обратной связи или Telegram-бот;
  • заказчики, заключившие с Оператором договор на оказание услуг по установке и настройке программного обеспечения OpenClaw;
  • лица, подписавшиеся на маркетинговые рассылки Оператора в Telegram (при наличии отдельного согласия).

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

  • фамилия, имя, отчество (или имя — в объёме, предоставленном субъектом);
  • номер контактного телефона;
  • имя пользователя в мессенджере Telegram (Telegram username) и/или числовой идентификатор пользователя Telegram;
  • адрес электронной почты — при его добровольном указании субъектом;
  • сведения о выбранном тарифе и содержании заявки (текстовое описание задачи, направленное субъектом);
  • сведения о платежах: дата, сумма, способ оплаты, идентификатор транзакции (без хранения полных данных платёжных карт — данные хранятся у банка-эквайера и платёжного агента);
  • технические данные, автоматически собираемые при посещении Сайта: IP-адрес, тип и версия браузера, тип операционной системы, страницы посещения, время посещения, источник перехода — при условии предоставления субъектом согласия на использование аналитических cookie (см. раздел 11 Политики).

4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), а также биометрические персональные данные.

4.3. Оператор не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних. Оказание услуг лицам, не достигшим 18 лет, не предусмотрено.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • Цель 1. Заключение и исполнение договора оказания услуг по установке и настройке OpenClaw — обработка заявок, связь с заказчиком, выставление счёта, оказание услуг, фиксация результата.
  • Цель 2. Принятие платежей через платёжного агента — формирование платёжной информации, передача необходимых данных платёжному агенту, идентификация платежей.
  • Цель 3. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации — налоговый, бухгалтерский учёт, ответы на обращения уполномоченных государственных органов.
  • Цель 4. Анализ работы Сайта и улучшение качества предоставляемых услуг — обработка обезличенных технических данных через системы веб-аналитики (только при наличии согласия пользователя).
  • Цель 5. Информирование о новых тарифах, акциях и материалах — направление маркетинговых сообщений через Telegram-бот @openclawinstallru_bot (только при наличии отдельного согласия субъекта).

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

  • пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ — обработка осуществляется с согласия субъекта персональных данных (для целей 4 и 5);
  • пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ — обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект (для целей 1, 2);
  • пункт 2 части 1 статьи 6 152-ФЗ — обработка необходима для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (для цели 3).

7. Способы и сроки обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (программное обеспечение Оператора и подрядчиков), так и без них (на бумажных носителях — в случаях, прямо предусмотренных законодательством).

7.2. Действия, совершаемые с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.3. Сроки обработки персональных данных:

  • персональные данные, обрабатываемые в целях исполнения договора (Цель 1), — в течение всего срока действия договора и в течение 1 (одного) года после его прекращения для целей рассмотрения возможных претензий;
  • персональные данные, относящиеся к платёжным операциям и бухгалтерскому учёту (Цель 2, Цель 3), — в течение 5 (пяти) лет с момента окончания налогового периода, в котором они были собраны, в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства;
  • персональные данные, обрабатываемые в целях аналитики (Цель 4), — в течение срока, установленного провайдером аналитического сервиса, но не более 2 (двух) лет;
  • персональные данные, обрабатываемые в целях маркетинга (Цель 5), — до момента отзыва субъектом согласия на их обработку либо до момента отписки от рассылки.

7.4. По достижении цели обработки и (или) истечении сроков, указанных в пункте 7.3, либо при отзыве субъектом согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Локализация и хранение персональных данных

8.1. В соответствии с частями 1 и 5 статьи 18 152-ФЗ Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8.2. Серверная инфраструктура, на которой размещаются базы персональных данных, физически расположена на территории Российской Федерации.

8.3. Резервное копирование персональных данных осуществляется только на инфраструктуру, расположенную на территории Российской Федерации.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора и в строго ограниченных целях, перечисленных ниже.

9.2. Перечень третьих лиц, которым могут быть переданы персональные данные:

  • ООО «Робокасса» (платёжный агент) — для приёма платежей. Передаётся: сумма и предмет платежа, идентификатор заказа, контактные данные для формирования чека. Полные реквизиты платёжной карты Оператору не передаются.
  • Telegram (Telegram FZ-LLC) — при направлении субъектом сообщения через Telegram-бот Оператора передаётся информация, обусловленная техническим устройством платформы (Telegram username, сообщения, метаданные). Оператор использует Telegram только как канал связи.
  • Уполномоченные государственные органы Российской Федерации — в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. При посещении Сайта пользователем, согласившимся на использование аналитических cookie, технические обезличенные данные (без прямой идентификации пользователя) могут обрабатываться следующими сервисами веб-аналитики:

  • Google Tag Manager (Google LLC) — менеджер тегов, используемый для управления аналитическими и маркетинговыми скриптами. Загружается только при согласии пользователя.

9.4. Содержательные обращения пользователей, направленные через Сайт и Telegram-бот в адрес AI-агента OpenClaw (тексты сообщений), могут передаваться поставщикам больших языковых моделей (Anthropic, OpenAI, Сбер, Яндекс и иные — в зависимости от выбранной субъектом модели) — для целей формирования ответа в рамках работы AI-агента. Передача указанных данных за пределы Российской Федерации (если выбран зарубежный поставщик модели) осуществляется только с согласия субъекта в соответствии со статьёй 12 152-ФЗ. Субъект уведомляется о возможной трансграничной передаче при выборе соответствующей модели.

9.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях, за исключением случаев, прямо разрешённых субъектом.

10. Меры защиты персональных данных

10.1. Оператор принимает следующие правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных:

  • назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, — индивидуальный предприниматель Мочалов Дмитрий Андреевич;
  • издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных;
  • применение средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия, — для конфиденциальной информации, относящейся к категориям, требующим такой защиты;
  • использование защищённого канала передачи данных (HTTPS, TLS 1.2+) при сборе персональных данных через Сайт;
  • разграничение прав доступа к персональным данным — доступ предоставляется только лицам, непосредственно участвующим в обработке;
  • хранение паролей и ключей доступа с применением криптографических средств;
  • регулярное обновление программного обеспечения серверной инфраструктуры;
  • резервное копирование баз данных;
  • учёт машинных носителей персональных данных;
  • обнаружение фактов несанкционированного доступа и реагирование на них.

11. Cookie-файлы и аналитические сервисы

11.1. Сайт использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя при посещении Сайта.

11.2. Cookie-файлы делятся на следующие категории:

  • Строго необходимые — обеспечивают базовую функциональность Сайта (запоминание выбора пользователя относительно cookie-баннера, авторизация в служебных разделах). Эти cookie не требуют согласия пользователя.
  • Аналитические — позволяют Оператору собирать обезличенную статистику посещаемости и поведения пользователей. Используются: Google Tag Manager (контейнер GTM-M5NMBHXC). Эти cookie устанавливаются только при наличии явного согласия пользователя.

11.3. При первом посещении Сайта пользователю отображается информационный баннер с тремя вариантами действий: согласиться только на строго необходимые cookie, согласиться на все cookie, перейти к настройкам. Выбор пользователя сохраняется в локальном хранилище браузера (ключ cookie_consent).

11.4. Пользователь вправе в любое время изменить или отозвать своё согласие на использование cookie, очистив локальное хранилище браузера для домена openclawinstall.ru.

12. Права субъектов персональных данных

12.1. Субъект персональных данных в соответствии с главой 3 152-ФЗ имеет право:

  • получать от Оператора сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в порядке, форме и сроки, установленные 152-ФЗ;
  • требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
  • защищать свои права и законные интересы, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, в судебном порядке.

12.2. Для реализации указанных прав субъект направляет Оператору письменный запрос по адресу электронной почты legal@openclawinstall.ru. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта (ФИО, контактные данные, использованные при взаимодействии с Оператором), и существо обращения. Ответ предоставляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.

12.3. Для отзыва согласия на обработку персональных данных субъект направляет Оператору письменное уведомление на адрес legal@openclawinstall.ru. С момента получения уведомления Оператор прекращает обработку персональных данных субъекта, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт) или для защиты прав Оператора в суде.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на странице /privacy/. Архив предыдущих редакций доступен по адресам вида /privacy/v1/ и иным аналогичным.

13.2. К отношениям, не урегулированным настоящей Политикой, применяются нормы законодательства Российской Федерации.

13.3. Все вопросы, замечания и предложения по настоящей Политике принимаются по адресу legal@openclawinstall.ru.

Версия документа: 1.0. Дата вступления в силу: 11 мая 2026 г..